Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Aqui você encontra as regras para trocas e devoluções de produtos comprados online na Centopé Meias.

Contato

• Telefone: (15) 3384-3679
• E-mail: [email protected]
• Solicitação direta no site, informando o número do pedido e/ou CPF utilizado na compra.

Procedimento Inicial

Para iniciar o processo, envie fotos nítidas dos produtos a serem trocados ou devolvidos, incluindo as etiquetas originais fixadas nas peças.

Condições para Trocas e Devoluções

• Os produtos devem estar intactos, sem sinais de uso, não lavados, sem alterações e com as etiquetas e embalagens originais.

Desistência de Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Devolução do Produto

A mercadoria deve ser enviada pelos Correios utilizando o PAC Reverso. O código será fornecido após aprovação da solicitação.

Restituição dos Valores

• Cartão de Crédito: Estorno no cartão utilizado na compra, conforme regras da administradora.
• Boleto Bancário e Pix: O cliente deverá informar os dados bancários para depósito.
• Pix Parcelado: O estorno será feito na conta em que a compra foi realizada.

A restituição será processada após o recebimento do(s) produto(s).

Trocas de Produtos Sem Defeito

O cliente tem até 30 dias para solicitar a troca de produtos sem defeito.

Troca por Cor ou Tamanho

A troca pode ser realizada, desde que o produto esteja disponível em estoque. O cliente receberá um código de postagem reversa para envio sem custos.

Troca por Outro Modelo/Produto

Será emitido um vale-compras no valor pago para aquisição de um novo item em nosso site.